热线电话
15020217966

秒速赛车平台:耿艳坤:用大数据攻打同城物

来源:未知日期:2018-10-31 浏览:

  百度外卖从2014年开始上线,上线第一天开始,就非常坚定了品牌的定位和目标人群的定位。一直专注于白领市场,无论客单价和消费都是百度外卖的目标人群,在中国大陆上,IOS和安卓的用户比接近二比一,和百度外卖的目标人群定位比较适合。

  餐饮行业很重要的是安全,就是商户的资质和品质,从一开始非常坚定,对商户的选择是有所做,有所不做,重点和全国和当地的品牌商户做很多合作,也保证给消费者一个非常好的用餐体验。

  其实,外卖配送和传统物流不太一样,以实时性要求非常高。我们要保证用户最终的体验要好,秒速赛车平台:耿艳坤:用大数据攻打同城物流 百度骑士战斗刚开始准时快速送达,对于业务的本身是非常核心和关键的。

  基于物流来讲,也做了很多的大数据和人工智能事情,保证百度外卖用户在平台上下的每一单最终能快速准时送达,保证用户体验。包括在北京,百度外卖实行着业界最标准、最严格的配送流程,一旦说某一订单给用户晚到的线%的返还。

  百度外卖做物流遇到的问题是什么?每一个商圈每一个商户在高峰时期有大量的订单出现,每一个(骑士)不是当下只完成一个业务,一定是当下完成一组任务。

  同时,我们做物流要考虑成本的问题,核心来讲,我们如何保证一个企业在一天送更多的单,而且每一个单足够快送到用户手中?

  我们也曾非常矛盾,一方面是百度外卖的人员效率,另一方面是百度外卖送餐的准时率。如果保证解决这个问题,我们要解决的复杂因素很多。如果一个商圈有10个订单怎么送都可以。

  如果在压力很大的时候,有大量的订单进来的时候,比如同时有3单、5单,我们的订单率如何保证这些订单的完成,我们必须通过人工智能和大数据解决。百度物流在做这个事情具体是怎么做的?

  ①百度的“9540”高标准:先说一下百度外卖的目标,从今年年初的时候,百度外卖重新梳理了一下目标,百度外卖内部有一个“9540”概念,就是95%的订单在40分钟内完成。

  我们现在是准时率是98.78%,送达时间是32分钟,我们要求每一天都要保证这个目标。

  百度物流做的是餐饮行业,大家知道餐饮行业面临非常不规范化的问题,如果要保证效果有规范化是重要的保证。

  大家知道每个餐厅的出餐能力和出餐时间是不一样的,比如在金百万在中午的时点,还是在下午,出餐的时间是完全不一样的。

  我们保证用户下了订单,在预定时间内快速收到,我们要通过历史的订单,通过对商户建模,对用户建模,我们要挖掘用户在不同商户下的每一个订单,在商户预计的出餐时间是多少分钟。

  ②平均误差不超7分钟:我们现在在线上,所有的商户,所有的订单,所有的餐品,我们通过大数据和深度学习的模型预测,误差平均不超过7分钟,现在我们已经能够做到了。

  你点的任何一个餐品,在任何时段误差不超过7分钟。对餐饮部标准,不规范化来说,通过一些技术手段让它尽可能标准和规范化,我们给用户一个可知的预期,我们通过物流满足用户的需要。

  ③为何坚持自营物流:谈到物流会有一个很大的概念,包括我们去年下半年做百度物流的时候,当我决定通过自动派单模式解决我们的问题,提供用户服务的时候,有不同的声音:比如我们应该全系统派单还是通过抢单还是众包等方式?

  这还要回到我们品牌的定位。我们要保证用户品质的生活,保证用户的需求的最终满足。

  如果是抢的线%的订单会偏长,性价比偏单的,订单也是我们要满足的,我们在2014年开始发展到今天,一直非常坚定是做系统派。

0

首页
电话
短信
联系