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新闻动态|“医院服务如何优化 创新举措精

来源:未知日期:2018-08-20 浏览:

  原标题:新闻动态|“医院服务如何优化 创新举措精彩角逐”——仁济南院举办首届服务创新举措项目擂台

  近日,仁济南院首届服务创新举措项目擂台赛顺利举办。作为仁济南院优质服务主题竞赛活动的重要项目之一,擂台赛吸引了全院各党支部、科室的积极报名。通过前期初筛,25个项目最终入围此次擂台评比。仁济南院常务副院长李劲、常务副书记程华丰、副院长石蔚人出席,仁济医院原党委书记蔡秉良、上海市卫计委新闻宣传处调研员俞军、闵行区卫计委党工委书记黄陶承、仁济医院党委宣传员袁蕙芸作为特邀评委现场点评,项目负责人与科室代表观摩比赛。

  为创建南上海区域性医学中心,打造优质服务高地,经院党政领导班子决定,我院今年起开展优质服务主题竞赛活动,对于改善服务态度、服务环境、服务模式的创新举措进行评比。此次擂台赛结合医院实际,以问题为导向,从细节做起,梳理医患之间的需求,特别注重创新服务举措在落实和推广过程中的导向性、渐进性、适宜性和持久性,从而不断加强医务人员的岗位服务意识和工作积极性,提升患者就医的满意度和感受度。

  擂台赛环节,参赛选手围绕各自部门的服务创新,一展风采,亮点纷呈。参评项目覆盖就医流程、诊疗服务、健康教育,以及医患沟通、人文关怀等方面。选手们或热情洋溢、或娓娓道来,在有限的陈述时间里最大限度地展示了参赛项目在创建优质服务方面的前沿理念、创新举措和阶段成效。

  经过紧张而激烈的角逐,ICU“爱的召唤-可定制语音唤醒服务”,产房“好孕相伴、守护花开”,儿科“南南”小小医生体验日,泌尿外科“BABY不哭-无缝隙人文关爱围术期护理”,门诊办公室“小满服务岗”项目获评仁济南院服务创新举措,另有若干项目被设立为仁济南院服务创新举措培育项目。

  常务副书记程华丰表示,此次擂台赛以评比促优化,同时为各部门搭建分享经验、交流学习的平台。仁济南院将持续倡导主动、创新、连续地为患者提供有温度的服务,进一步提升患者就医满意度。通过优质服务主题竞赛系列活动的推进,使得优质服务理念内化于心、外化于行。

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